El uso de Ferrepro.pe está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán de ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios. Ferrepro se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada por este medio siendo responsabilidad del cliente y/o usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.
En caso de que el cliente y/o usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios de Ferrepro.
Toma en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al sitio www.ferrepro.pe se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo tu responsabilidad.
Ferrepro se encuentra enfocado en personas naturales con negocio y personas jurídicas que desean contratar a través de su Plataforma para el abastecimiento de sus locales o ferreterías en relación a su actividad empresarial o giro de negocio; sin perjuicio, de aquellas personas naturales que actúen como consumidores finales. Nuestro objetivo es acompañar a los ferreteros en el proceso de crecimiento de su negocio, con un servicio experto y amable, a través de la entrega de productos y servicios de excelente calidad.
Categorías aplicables:
1. Solicitud de la compra
A través de esta plataforma la empresa realiza ofertas de bienes (“Productos”), que pueden ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que la misma plataforma ofrece para ello. Una vez que hayamos recibido tu solicitud de compra confirmaremos el stock disponible. Te enviaremos un correo electrónico con una comunicación de la solicitud de tu compra y el resumen del pedido que incluye costos y flete de despacho.
Para efectuar una solicitud de compra a través de la plataforma, debes identificarte con RUC emitido en Perú.
2. Validación y aprobación de la compra
Se procederá con la aprobación de la compra una vez que se haya realizado la confirmación del stock disponible. En este momento, te enviaremos un correo electrónico con una comunicación de aprobación de tu compra y se informará la fecha despacho del producto.
3. Rechazo de solicitudes de compra
Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; domicilio del Cliente fuera de las zonas de despacho; o cualquiera que quiera otro motivo, no podrás continuar con la solicitud de compra.
La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra plataforma estará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual; el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra en línea, la cual te será oportunamente comunicada.
Toda solicitud de compra que se realice a través de la plataforma será validada según stock de producto, precio, datos del cliente y cobertura de despacho. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio). En caso la falta de stock se presente únicamente respecto de algunos(s) producto(s), Ferrepro lo notificará vía correo electrónico con el pedido final que será despachado.
Realizamos despachos de productos en los siguientes distritos: San Martín de Porres, Los Olivos, Independencia. Recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido. Recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
Dentro de nuestra política de cambios y devoluciones se consideran los siguientes supuestos y condiciones:
Cambios y devoluciones por problemas en los productos
Las disposiciones señaladas en la presente sección son de aplicación a los cambios o devoluciones a los que el cliente tenga derecho conforme a ley debido a que el producto le fue entregado con algún problema.
Al momento de la compra es responsabilidad del cliente, o de la persona que reciba los productos en su nombre en la dirección que pudiera pactarse, revisar el estado de los mismos y de ser el caso realizar las observaciones correspondientes. La recepción y entrega de los productos, sin que medie observación u objeción alguna del cliente, hará presumir, salvo prueba en contrario del cliente, que éste ha recibido los productos en perfectas condiciones.
El cliente podrá realizar reclamaciones acerca de los productos que le hayan sido entregados en mal estado, defectuosos, sin ajustarse a la calidad, idoneidad o seguridad ofrecidas, o con algún otro problema, y podrá solicitar el cambio o devolución, según desee, a fin de que el requerimiento sea evaluado por Ferrepro. La solicitud será procedente siempre y cuando se demuestre que Ferrepro entregó el producto con el problema alegado. Para evaluar la solicitud, Ferrepro podrá solicitar una descripción de la problemática, fotos del producto, evidencias, etc.
Respecto al cambio o devolución por fallas o averías de origen sobre productos sujetos a garantía, se aplicarán las condiciones establecidas en la misma. La duración de dicha revisión será estipulada por la marca representante del producto. Las condiciones para la revisión las determinará la marca, siendo posible que dicha revisión se tenga que realizar directamente en el centro autorizado que el proveedor determine.
Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:
Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial
En estos casos la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones, procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marca comercial.
Para ello, si tu producto presenta algún defecto, según lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones, deberás acercarte al módulo Venta Empresa de la tienda Promart Rex o al ejecutivo de venta asignado.
Exclusiones
No están cubiertos por esta garantía los desperfectos y daños siguientes:
Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL.
¿Qué es un certificado de seguridad?
Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.
¿Por qué el Certificado SSL?
El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.
Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL, es uno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a través de nuestra plataforma virtual.
Ferrepro.pe tienen su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el sitio Ferrepro.pe, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.
Ferrepro.pe se reservan el derecho de denegar o retirar el acceso a sus respectivos sitios y/o a los servicios que en ellos se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plena vigencia.
Vigente desde: [*] 2025